Gaulhofer Fenster und Türen

1) Bei meinem erworbenen Gaulhofer Qualitätsprodukt ist trotz sorgfältiger Kontrolle und Qualitätssicherung ein Mangel aufgetreten. Wie gehe ich nun richtig vor?

Bitte wenden Sie sich gleich an Ihren Fachpartner, der alle erforderlichen Unterlagen aufliegen hat und eine rasche Erstbeurteilung Ihres gemeldeten Falls durchführen kann. Bei Vorliegen einer berechtigten Reklamation leitet Ihr Fachpartner diese an unsere Serviceabteilung weiter, die sich umgehend und zuverlässig an die Bearbeitung des Sachverhalts macht. In weiterer Folge werden bei uns z.B. die benötigten Materialien bestellt und unsere Tourenplanung meldet sich in der Regel eine Woche vor einem möglichen Termin bei Ihnen, um die Terminabstimmung zu koordinieren. Unsere Servicetechniker, die über 20 Jahre Erfahrung mit Gaulhofer Produkten mitbringen, werden zuverlässig und pünklich bei Ihnen vor Ort sein um den Mangel schnellstens zu beheben.

2) Warum kann sich an der Fensterscheibe Kondensat bilden, wenn es kälter wird?

Als Taupunkttemperatur wird die Temperatur der Luft bezeichnet, bei der die relative Luftfeuchtigkeit den Wert 100% erreicht. Die absolute Menge der maximal aufnehmbaren Feuchtigkeit hängt im Wesentlichen von der Lufttemperatur selbst ab, wobei warme Luft mehr Feuchtigkeit aufnehmen kann als kalte Luft. Sinkt die Lufttemperatur, steigt die relative Luftfeuchtigkeit an (die absolut enthaltene Luftfeuchtigkeit bleibt gleich). Beim Erreichen von 100% relativer Luftfeuchtigkeit kommt es zum Ausfall von Tauwasser = Kondensation. Dieses Phänomen ist häufig in den Wintermonaten zu beobachten, wenn die warme Raumluft an kühlere Oberflächen wie z.B. Fenster trifft und abkühlt. Es kommt zur Kondensation der Feuchtigkeit an der Scheibe. Um diesem unerwünschten Effekt entgegenzuwirken, ist stets auf ausreichende Wohnraumlüftung und die Kontrolle der Luftfeuchtigkeit (mittels Hygrometer) zu achten.

Hinweis: Bereits bei 80% relativer Luftfeuchte über einen längeren Zeitraum besteht die Gefahr der Schimmelbildung!

Downloads:
Artikel "Richtig Lüften"
Artikel "Kondensat"

3) Welche Lasuren kann ich zur Ausbesserung von punktuellen Beschädigungen verwenden?

Beim Erwerb eines Gaulhofer Produktes haben Sie sich für ein hervorragendes, österreichisches Markenprodukt entschieden, dass natürlich im Laufe der Zeit entspechende Pflege benötigt. Gerade Holz, als lebendiger Werkstoff, benötigt von Zeit zu Zeit die richtige Wartung, damit Sie noch lange viel Freude mit Ihren Gaulhofer Fenstern haben können. Im Laufe der Zeit konnen Holzelemente aufgrund von Witterung nachdunkeln bzw. aufhellen, so dass die Originallasuren, die Sie von Gaulhofer erhalten haben, farblich nicht mehr ganz dazupassen. Wir empfehlen daher, sich an Baumärkte oder den Farbfachhandel zu wenden. Am Besten hängen Sie dazu einen kleinen Flügel aus und lassen sich vor Ort bezüglich der richtigen Lasur beraten.

4) Kann ich auch bei "älteren" Gaulhofer Produkten ein Service machen lassen?

Selbstverständlich stehen Ihnen in erster Linie die Gaulhofer Fachpartner in Ihrer Umgebung mit Rat & Tat zur Seite. Die Liste der geographisch angeordneten Gaulhofer Fachpartner mit allen Daten entnehmen sie unserer Homepage. Aber auch unsere bewährten Gaulhofer-Techniker stehen Ihnen im Bedarfsfall gerne für ein Service zur Verfügung, welches außerhalb der Gewährleistungs- und Garantiefristen liegt. Zur Beurteilung der einzelnen Fälle wenden Sie sich bitte direkt an die Gaulhofer Serviceabteilung, die Ihnen kompetent Auskunft über die verschiedenen Möglichkeiten geben kann.

5) Warum können sich Kunststofffenster im Zeitablauf leicht verfärben?

Die Ursache eines gelb verfärbten Fensters an der äußeren Sichtfläche der Fensterprofile ist ganz einfach eine Verschmutzung. Schmutz, Blütenstaub und andere industrielle Ablagerungen können nicht mehr sauber entfernt werden. Das liegt daran, dass die Fenster mit nicht geeigneten, anlösenden Mitteln gereinigt wurden. Die Benutzung von falschen Reinigern führt zu einer Öffnung der Kunststoffoberfläche und die Verunreinigung, die durch eisenoxydhaltigen Staub aus Industrieanlagen Steinbrüchen oder Eisenbahnlinien kommt, kann ungehindert in die Oberfläche eindringen - das Fenster verfärbt sich und wird gelb.

Auch das periodische Auftreten von Blütenstaub, der sich mit Verkehrsstaub zu einer hartnäckigen Schmutzschicht verfestigen kann, führt bei falscher Reinigung zum Verfärben der Kunststofffenster, wenn diese nicht regelmäßig mit viel Wasser und milden Reinigungsmitteln gereinigt werden. Auch hier führt falsches reinigen zu einem Anlösen der Oberfläche und dadurch dringen diese Farbpartikel in die Oberfläche ein. Jedes weitere unsachgemäße Reinigen bewirkt ein weiteres Eindringen und führt zu einer Verteilung der Verschmutzung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir auf diese Gegebenheiten keinerlei Einfluss nehmen können und bitten Sie, sich die Pflegetipps für Ihre Kunststofffenster in der mitgelieferten Rat & Tat Fibel genau durchzulesen und nach Anweisung zu reinigen, dann werden Ihnen Ihre Kunststofffenster lange Zeit viel Freude bereiten.